Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En The Northern Chiwi vendemos productos impresos bajo demanda y productos digitales.
ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Por favor revisa tu pedido al recibirlo. Contáctanos lo antes posible si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto.
Revisaremos el problema junto a nuestro socio de producción y, si corresponde, gestionaremos un reemplazo o reembolso.
Para reportar un problema, contáctanos en:
hello@thenorthernchiwi.com
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Como muchos productos físicos se fabrican bajo pedido, generalmente no podemos aceptar devoluciones ni cambios por:
• Selección incorrecta de talla
• Cambio de opinión
• Arrepentimiento de compra
• Haber pedido el color, estilo o diseño equivocado
Por favor revisa cuidadosamente las descripciones de producto, guías de talla y detalles del pedido antes de comprar. Nada en esta política afecta los derechos que puedas tener bajo la ley de protección al consumidor aplicable.
REEMBOLSOS
Se pueden ofrecer reembolsos para artículos que lleguen dañados, defectuosos, incorrectos o que no correspondan a lo descrito, cuando corresponda. Si se aprueba, el reembolso se realiza al medio de pago original. Te notificaremos una vez evaluada tu solicitud.
PRODUCTOS BAJO PEDIDO Y CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si resides en la Unión Europea, es posible que tengas derecho legal a desistir de una compra dentro de los 14 días posteriores a recibir el producto, según la ley aplicable. Cuando la ley lo permita, los productos claramente personalizados o hechos según las especificaciones del cliente pueden estar exentos del derecho de desistimiento estándar. Esto no afecta tus derechos legales si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde a lo descrito.
Si crees que tienes derecho a desistir de una compra, o si tu artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en hello@thenorthernchiwi.com dentro de los 14 días posteriores a recibirlo. Evaluaremos tu solicitud y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o reembolso. Cualquier reembolso aprobado se procesará dentro de 14 días desde la confirmación.
PRODUCTOS DIGITALES
Los productos digitales incluyen archivos de descarga instantánea, como láminas de arte digital. Si eres cliente de la Unión Europea, puedes tener derecho a desistir de una compra digital dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido. Sin embargo, al completar tu compra y acceder o descargar el contenido digital, consientes expresamente su entrega inmediata y reconoces que puedes perder el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o el acceso, cuando la ley lo permita.
Si aún no has accedido ni descargado el archivo digital y deseas solicitar el desistimiento, contáctanos en hello@thenorthernchiwi.com dentro de los 14 días posteriores a la compra. Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de 14 días.
CONSULTAS
Para consultas sobre devoluciones, reembolsos, cambios o tu pedido, contáctanos en:
hello@thenorthernchiwi.com